Hoe kan ik artikelen retourneren?

Ben je niet tevreden met je bestelling en wil je het retour sturen? Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat je van de aankoop af wenst te zien. Na aanmelding heb je vervolgens nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren. Je kan ook zonder voorafgaande mededeling de producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, als je daarbij maar een mededeling voegt waaruit jouw wens tot herroeping blijkt. De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. Bekijk de actuele PostNL tarieven.

• Meld je retour hier aan via je webshopaccount of als gast:

• Verpak het artikel inclusief een geldig aankoopbewijs, zoals b.v. de bevestigingsmail of een afschrift. Schrijf het retouradres op de verpakking:
  
  Uitgeverij Zwijsen Webshop
  Mindlabs
  Burgemeester Brokxlaan 900
  5041 SG Tilburg
  

• Stuur het pakket uiterlijk binnen 14 dagen na het aanmelden van je retour terug. De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. We verplichten je niet om het met een Track&Trace-code naar ons op te sturen maar handig is het wel. Hiermee kunnen we namelijk je verzending traceren als er iets misgaat. Kies je hiervoor, bewaar het verzendbewijs dan goed. Let op: er zijn wel extra kosten verbonden aan een zending met Track&Trace!

• Voor artikelen die op de juiste wijze geretourneerd zijn wordt het door jou betaalde bedrag teruggestort op je rekening. Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd.

• Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Zwijsen.nl niet aansprakelijk is voor beschadigde of zoekgeraakte retour gestuurde artikelen. Wij kunnen kosten in rekening brengen voor beschadigde producten. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de producten, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

• Retourneren is ook mogelijk via het Europees modelformulier voor herroeping. Na het herroepen van je bestelling heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.