Klantenservice

De extra informatie voor gebruikers vind je voortaan in de gratis Leerkrachtmodule van Zwijsen. Deze module is er voor álle leerkrachten met een Basispoortaccount.

Werk je met Digiregie, dan vind je deze informatie in Digiregie onder de tabjes ‘Extra materiaal’ en ‘Naslag’.

Tab ‘Lesmateriaal & Naslag’ in de Leerkrachtmodule

De Leerkrachtmodule is het gratis beheerprogramma bij de online software van Zwijsen. Dit programma is uitgebreid met een tab ‘Lesmateriaal & Naslag’. Hieronder bevindt zich alle extra informatie voor gebruikers, zoals planningen, toetsen, werkbladen, kleurplaten en meer. Om het extra lesmateriaal bij jouw methode te zien maak je gebruik van het filter bovenaan de tab. Je kunt het resultaat verfijnen door te filteren op ‘kern’, ‘jaargroep’, ‘soort materiaal’, enzovoort. 

De tab ‘Lesmateriaal & Naslag’ is zichtbaar nadat je bent ingelogd bij Basispoort.

Verder naar Lesmateriaal & Naslag

Zichtzending aanvragen
Wil je een zichtzending aanvragen? Dat kan via dit aanvraagformulier. Let op: zichtzendingen en andere fysieke informatiepakketten worden alleen verzonden binnen Nederland.

Zichtzending retourneren
Wil je een zichtzending (ter inzagepakket) retourneren? Je kunt het gratis laten ophalen door de ophaalservice van PostNL, aangeboden door Zwijsen. Deze service kun je tot 6 werkdagen van tevoren reserveren.

Ophaalservice aanvragen?

• Bedenk eerst welke dag jou het beste uitkomt als ophaalmoment.
• Kan de koerier binnen nu en 5 werkdagen langskomen? Start dan hier de aanvraag om het ophaalmoment in te plannen. 

Voor scholen op de Waddeneilanden geldt dat je contact op kunt nemen met de Zwijsen klantenservice om de zichtzending gratis te retourneren.

Bij alle artikelen in onze winkel staat een indicatieve levertijd aangegeven. De meeste boeken en spellen uit ons assortiment heb je binnen 1 dag in huis als je het voor 23.00 uur bestelt op maandag t/m vrijdag.

Je bestelling wordt bezorgd door PostNL. Een kleine bestelling past vaak door de brievenbus. Past het pakket niet door de brievenbus, dan ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met daarin een Track & Trace code waarmee je de aflevering van je pakket kunt volgen. Ben je op het moment van bezorgen niet thuis? Dan laat de postbode een briefje achter in de brievenbus. Het pakketje wordt dan bij de buren geleverd of bij een PostNL-pakketpunt. 

Meerdere producten

Wanneer je meerdere boeken in 1 keer bestelt, doen wij ons best om, indien mogelijk, alles in 1 keer bij je te laten bezorgen. De levertijd van je hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd. Het kan voorkomen dat je bestelling in deelleveringen wordt verzonden.

Vertraging

In uitzonderlijke gevallen doet PostNL in plaats van 24 uur enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Heb je je bestelling 3 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Om je zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we je vriendelijk je ordernummer te vermelden in je e-mail of bij de hand te houden als je ons belt.

Onze verzendkosten zijn voor afleveradressen in Nederland en België € 2,99 per bestelling. Vanaf € 20,- wordt je bestelling gratis verzonden.

Als leerkracht volg je de volgende stappen:

• Ga naar www.basispoort.nl
• Log in als leerkracht met je mailadres en wachtwoord
• Klik op ‘Groepen’
• Klik op de gewenste groep
  Dan zijn er twee mogelijkheden:
• Print de ‘thuis login codes’ en geef deze mee aan de leerling;
• Mail de ‘thuis login codes’ vanuit Basispoort aan de ouders van de leerling.
  Let op: De wachtwoorden voor thuis zijn dezelfde als op school. Deze kunnen alleen worden geprint in Basispoort om mee te geven aan de leerling.
• Bij Estafette 3, Schatkist 3 en VLL Kimversie is het ook nodig om in de leerkrachtsoftware bij de instellingen van de leerlingsoftware het vinkje voor ‘thuisgebruik’ aan te zetten. Bij de zaakvakken vind je dit in de Zwijsen Leerkrachtmodule onder programmabeheer.