Veelgestelde vragen software Veilig stap voor stap

Kijk bij onze veelgestelde vragen hieronder of neem direct contact met de helpdesk op. Bekijk ook het overzicht van alle  softwarevragen. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 8.00 tot 17.30 uur, per mail of telefonisch op 013 583 88 88.

Leerkrachtassistent

Het scherm van de Leerkrachtassistent verschijnt niet goed en de escape-button werkt niet. Wat moet ik nu doen?

Als je op de F11-knop van je toetsenbord klikt, is het probleem opgelost.

De leerkrachtassistenten van Veilig leren lezen 2e maan en Veilig Stap Voor Stap openen niet. Hoe kan dit?

De leerkrachtassistent van Veilig leren lezen 2e maan en Veilig Stap Voor Stap zijn omgezet naar HTML. Hierdoor is het niet meer mogelijk deze te openen in Internet Explorer.

Open de Leerkrachtassistent daarom in een andere browser: Microsoft Edge of Google Chrome. Vraag je ict-coördinator om de leerkrachtsnelkoppeling van Basispoort aan te passen. Tot die tijd kun je op deze manier de Leerkrachtassistent openen:

  1. Open Microsoft Edge of Google Chrome
  2. Ga naar www.Basispoort.nl en log in
  3. Ga bij lesmateriaal naar Veilig leren lezen en open de leerkrachtassistent.

Het scherm van de Leerkrachtassistent wordt niet beeldvullend getoond.

De Leerkrachtassistent is gemaakt voor een beeldschermresolutie van 1024 x 768. Bij grotere schermresoluties wordt de ruimte opgevuld met een zwarte achtergrond zodat er een rustig beeld ontstaat. Er zijn op dit moment geen plannen om de Leerkrachtassistent aan te passen op andere beeldschermresoluties.